3月12日，天津市第四中心医院召开2020年度和谐科室颁奖大会暨行风投诉管理动员会。

　　党委书记、院长田红军，纪委书记付广发，副院长张勇，副院长张秋瓒，总会计师胡水清到会参加。会议由行风投诉管理科科长郝楠主持。

　　行风投诉管理科科长郝楠表示，和谐科室奖励制度是在2020年初制定，旨在提升医务人员的服务意识，减少投诉和纠纷的发生，从而提高患者满意度评价。依托多年以来我院医疗安全状况评价及投诉分析数据总结而制定，医院理解一线医务人员的辛苦付出，关注在安全工作上的努力和成绩。通过该奖项的发布向全院传达以患者为中心的理念。

　　副院长张勇宣布2020年度和谐科室获奖科室为肾内科、血透室、重症医学科二病区、肛肠外科、胸心外科、系统神经病学科、妇产科、血管外科、消化内科、泌尿外科、心血管内科三病区、麻醉科、肿瘤科、口腔科共14个科室。奖项的发布就是树立榜样，号召全院各科室向优秀学习，向榜样学习，从而提升全院医疗安全管理新水平。

　　最后，党委书记、院长田红军表示，随着我院制定“十四五规划”以及我院“百年百强”的奋斗目标，患者满意度、投诉评价管理也将是医院今后管理的一个有效抓手。医院也将加大力度推行对职工正向激励的举措，最终让四中心成为技术过硬、服务周到，让老百姓满意的综合性公立医院。也希望2021年全院职工能够奋发图强，作为四中心人而不懈奋斗。